4Faith Wear · Informations légales
Retours et remboursements
Un problème ? Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous trouverons une solution.
Le délai de 30 jours
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et le problème. Les pièces doivent être non portées, non lavées et dans leur état d’origine.
Article endommagé, défectueux ou incorrect
Si une pièce arrive endommagée, mal imprimée ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo sous 30 jours. Nous la remplaçons ou la remboursons intégralement, sans frais supplémentaires.
Mauvaise taille ou changement d’avis
Chaque pièce étant produite à la commande, nous ne pouvons pas revendre un vêtement retourné. Écrivez-nous tout de même : nous étudions chaque situation individuellement. Les frais de retour sont alors à votre charge.
Échec de livraison
Si un colis nous revient comme non distribuable, nous vous contactons pour le réexpédier. Une nouvelle expédition causée par une adresse incorrecte est facturée au prix coûtant.
Remboursements
Les remboursements sont renvoyés par Stripe vers le moyen de paiement d’origine. Selon votre banque, quelques jours ouvrés peuvent être nécessaires. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi.
Contact
4Faith Wear, Lausanne, Suisse. Le moyen le plus rapide de nous joindre est @4faith.wear sur Instagram, ou de répondre à votre e-mail de confirmation de commande.
Dernière mise à jour : septembre 2026